Professionelle Beratung & qualitativ hochwertige Uhren! Kann man nur weiterempfehlen!
Bereits vor drei Jahren beim Kauf eines Geschenks sehr ruppiger und unfreundlicher Umgang mit uns als Kunden. Umtausch nur gegen Gutschein... Letzte Woche diese Uhr dann zur Reparatur/Austausch Armband gebracht. Uhr auf den Tresen gelegt und noch bevor ich sagen konnte, was ich mchte, kam ein Griff zum Aufbewahrungsttchen und der Satz:" Batterietausch kostet..." Ich habe die Dame dann unterbrochen und gesagt, dass ich eigentlich ein neues Armband brauche. Da unterbrach sie mich und packte meine Uhr wieder auf den Tisch und sagte:"30 Euro, das ist der Preis vom Hersteller. Name und Nummer!" Ich war so perplex, dass ich gar nicht darauf kam, wieder zu gehen. Schlielich finde ich einen freundlichen Umgang, wie eine Begrung und den Blick in die Augen, wenn man miteinander spricht als eine zwischenmenschliche Grundstzlichkeit - hier leider nicht zu erwarten! Einige Tage spter kam eine ebenso kurzgefasst sms: Armband ist da! Uhr also wieder hingebracht, auf den Tisch gelegt und wieder keine Begrung sondern ein: "Batteriewechsel dauert ca. 1 Stunde...". Nach der Klrung, dass ich ein neues Armband brauche, sagte sie in einer halben Stunde, wre meine Uhr fertig. 30 Min. spter: "Hallo, ich wollte meine Uhr abholen!" "Abholschein bitte!" "Ich habe keinen!" "Wie soll ich dann ihre Uhr finden, ich habe hier 30 Uhren, ohne Abholschein geht es nicht!" "Sie haben mir keinen gegeben!" "Hier bekommt jeder einen Abholschein, wie soll ich das denn sonst machen?" Ich durchsuche leicht verwirrt mein Portemonaie, zweifel schon an mir selbst und sage nochmal:" Sie haben mir wirklich keinen Schein gegeben, sie haben meine Uhr und das Armband..." Da unterbrach sie mich und wurde pltzlich extrem freundlich, ttschelte mir die Hand: "Ach, na da haben sie NATRLICH keinen Abholschein bekommen. Das geht ja dann ber ihren Namen, entschuldigung, da war kurz vor Ihnen eine Dame, die hat...zwei Uhren.... Batteriewechsel.... bla,bla,bla" Auch hier war ich wieder so perplex, dass ich nicht auf die spontane Idee kam, ihr mal zu sagen, dass ihr Umgang echt unter aller Sau ist.Sie wirkt tatschlich ziemlich genervt und das jedes Mal wenn man zu ihr geht. Sie hat einen furchtbaren "Whats App"-Stil zu sprechen, verkrzte, zerstckelte Stze. Und ist unfreundlich! Schade! Wenn man keine Lust auf den Umgang mit Kunden hat, dann sollte man nicht in der Dienstleisterbranche arbeiten...Uns hat sie als Kunden nun endgltig vergrault.
Ich haben dort zwei Bausteine aus meiner Uhr entnehmen lassen, weil mir die Uhr zu gro war. Kosten fr 2 Minuten Arbeit waren ganze 10 Euro. Die Bedienung war sehr nett, jedoch finde ich, dass diese 10 Euro zu berteuert sind.
Einfache Reparatur, bzw. Austausch eines gebrochenen Gliedes einer Uhr wird abgelehnt, da die Uhr wohl etwas zu teuer ist und man bei Beschdigung die Kosten tragen msse (eigentlich gibts dafr eine Versicherung ?) Ich habe die Reparatur zu Hause mit eher unpassendem Werkzeug selbst vorgenommen, Uhr war nach 10 Minuten (ich als Laie) fertig, ohne Kratzer und Beschdigung. An der Kompetenz muss ich demnach zweifeln...
Gute Beratung...
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